Código: Zona virtual ignorada

Conga: Zona Virtual o Habitación Restringida No Funciona

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Dificultad fácil

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Tiempo 10 min

📦

Producto Conga 7090 IA

🗓

Actualizado 13 mar 2026

Por Jaime Bada · 13 de marzo de 2026

Las zonas virtuales o habitaciones restringidas del Conga no se respetan. El robot entra en zonas que no debería. Causas y configuración correcta desde la app.

Conga X70 Vital · © Cecotec — uso editorial

Solución rápida

Paso 1: Verifica que el mapa activo tiene las zonas configuradas

Abre la app Cecotec Home > Robot > Mapa. Comprueba que las zonas restringidas o habitaciones desactivadas están visibles en el mapa actual. Si no aparecen, fueron borradas. Reconfigúralas: toca la habitación o dibuja la zona y márcala como 'No limpiar' o 'Zona de exclusión'.

⏱ 3 min Ver todos los pasos →

Síntomas del error

El Conga entra en zonas donde se configuró como restringida
Las habitaciones marcadas para no limpiar son limpiadas de todas formas
Las zonas de exclusión desaparecen del mapa tras una limpieza
El robot respetaba las zonas y dejó de hacerlo sin cambios en la app
Las zonas virtuales se guardan en la app pero el robot las ignora

Causas más comunes

1 El robot realizó un nuevo mapeado que sobreescribió el mapa con las zonas configuradas
2 Mapa corrupto o desincronizado entre la app y la memoria del robot
3 Las zonas se configuraron en un mapa antiguo que ya no corresponde al mapa actual
4 Actualización de firmware que reseteó las zonas de usuario
5 Modelo de Conga sin soporte de zonas de exclusión (modelos básicos sin LiDAR)

Herramientas necesarias

App Cecotec Home

Solución paso a paso

1
Verifica que el mapa activo tiene las zonas configuradas

Abre la app Cecotec Home > Robot > Mapa. Comprueba que las zonas restringidas o habitaciones desactivadas están visibles en el mapa actual. Si no aparecen, fueron borradas. Reconfigúralas: toca la habitación o dibuja la zona y márcala como 'No limpiar' o 'Zona de exclusión'.
⏱ 3 min
2
Guarda el mapa tras configurar las zonas

Tras añadir zonas de exclusión, asegúrate de guardar los cambios antes de iniciar la limpieza. Busca el botón 'Guardar' o 'Aplicar' en el editor de mapas. Salir del editor sin guardar descarta los cambios y el robot limpiará sin las restricciones.
⏱ 1 min
3
Sincroniza el robot con la app

Asegúrate de que el robot está conectado a la app (Bluetooth o WiFi según modelo) cuando guardas los cambios. Si el robot no está conectado, los cambios quedan pendientes en la app pero no se transfieren al robot. Verifica el estado de conexión antes de iniciar.
⏱ 2 min
4
Evita iniciar una nueva limpieza completa que regenere el mapa

Algunos modelos Conga regeneran el mapa parcialmente en cada limpieza completa. Si el robot crea zonas nuevas, puede mezclarlas con las zonas configuradas. Usa 'Limpiar zona específica' en lugar de 'Limpiar todo' para que el robot use el mapa existente sin modificarlo.
⏱ 1 min
5
Actualiza el firmware y la app

Los bugs de zonas virtuales que se ignoran suelen corregirse en actualizaciones de firmware. Verifica en la app si hay actualización disponible para el robot y actualiza. También actualiza la app Cecotec Home a la última versión disponible en la tienda.
⏱ 10 min

Por qué el Conga ignora las zonas de exclusión

Las zonas de exclusión funcionan sobre el mapa guardado. Si el mapa cambia (por una nueva limpieza que lo modifica) o si hay desincronización entre la app y el robot, las zonas pierden su referencia en el mapa y el robot las ignora.

💡 El problema más frecuente: las zonas se configuraron correctamente pero el robot hizo un nuevo mapeo completo que sobreescribió el mapa donde estaban las zonas. Solución: reconfigurar las zonas en el nuevo mapa.

Flujo correcto para configurar zonas de exclusión

1. El robot tiene un mapa estable (tras 2-3 limpiezas completas)
2. App > Mapa > Editar
3. Añade zona de exclusión o desactiva habitación
4. Pulsa GUARDAR
5. Verifica que el robot está conectado (icono WiFi/BT verde)
6. Inicia limpieza → el robot respeta las zonas

No hagas limpieza completa nueva después de configurar las zonas: puede modificar el mapa.

Modelos Conga con soporte de zonas virtuales

Modelo	Zonas virtuales	Tipo
Conga 3490	No	Sin LiDAR
Conga 5090	Sí	LiDAR básico
Conga 7090 IA	Sí (avanzadas)	LiDAR + IA
Conga 9090	Sí (avanzadas)	LiDAR + IA
Conga 11090	Sí (avanzadas)	LiDAR + IA

Los modelos sin LiDAR (giroscopio básico) no tienen soporte de zonas virtuales. Si tu Conga no tiene LiDAR, las zonas de exclusión no están disponibles en ninguna versión de la app.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre zona de exclusión y habitación desactivada?

La habitación desactivada excluye una zona ya delimitada automáticamente por el robot como habitación. La zona de exclusión es un rectángulo que dibujas manualmente sobre el mapa para zonas que no coinciden con habitaciones completas (debajo de un mueble, alrededor de una planta). Ambas tienen el mismo efecto: el robot no entra.

¿Las zonas virtuales funcionan sin WiFi?

Sí, una vez configuradas y sincronizadas. Las zonas se almacenan en la memoria del robot. Después de sincronizarse con la app al menos una vez, el robot respeta las zonas aunque no haya WiFi disponible durante la limpieza.

¿Puedo configurar zonas virtuales temporales para un día específico?

No directamente. Las zonas son permanentes hasta que las cambies manualmente. Como alternativa, puedes crear diferentes perfiles de limpieza o simplemente desactivar/activar las zonas desde la app antes de cada limpieza según lo necesites.

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