Conga No Vuelve a la Base de Carga
El robot aspirador Conga no encuentra la base de carga y se queda parado en mitad de la casa. Causas y solución para que el Conga regrese solo a cargar.
Paso 1: Verifica la posición de la base
La base de carga debe estar en la misma posición donde estaba cuando se creó el mapa. Si la moviste, el robot busca la base en sus coordenadas originales. Colócala exactamente en el mismo lugar o borra el mapa y remapea con la base en su nueva posición.
⏱ 2 min Ver todos los pasos →Síntomas del error
- El Conga termina la limpieza pero no encuentra la base de carga
- El robot da vueltas buscando la base y se queda sin batería
- El Conga se queda parado en mitad de una habitación con batería baja
- El robot vuelve a una zona incorrecta y no encuentra la base
- La base está encendida pero el Conga no la detecta
Causas más comunes
- 1 Base de carga movida de su posición original durante el mapeo
- 2 Sensor infrarrojo de la base tapado por suciedad o por un objeto
- 3 La base está colocada en una esquina o zona con poca visibilidad para el sensor
- 4 Objetos nuevos en el camino de regreso que bloquean la ruta a la base
- 5 Base colocada sobre alfombra que absorbe la señal infrarroja
Herramientas necesarias
- Paño seco
- App Cecotec Home
Solución paso a paso
- 1
Verifica la posición de la base
La base de carga debe estar en la misma posición donde estaba cuando se creó el mapa. Si la moviste, el robot busca la base en sus coordenadas originales. Colócala exactamente en el mismo lugar o borra el mapa y remapea con la base en su nueva posición.
⏱ 2 min - 2
Despeja el área alrededor de la base
La base necesita al menos 50 cm libres a cada lado y 100 cm frente a ella. Objetos colocados frente a la base (zapatos, bolsas) bloquean al robot. El Conga debe poder aproximarse en línea recta desde cualquier ángulo dentro de un arco de 180°.
⏱ 3 min - 3
Limpia el sensor de la base y del robot
El sensor infrarrojo está en la parte delantera del robot y en la base. Límpialos con un paño seco. El polvo y la suciedad reducen el rango de detección del infrarrojo. Limpia también la tira reflectante si la tiene.
⏱ 3 min - 4
Recoloca la base en suelo firme, no sobre alfombra
La base emite una señal infrarroja horizontal. Sobre alfombra, la base queda elevada y la señal puede no llegar al sensor del robot. Coloca la base sobre suelo duro. Si no es posible, usa una lámina rígida bajo la base para que quede al mismo nivel del suelo.
⏱ 2 min - 5
Realiza un retorno manual y remapea
Lleva el robot manualmente hasta la base y colócalo para que cargue. Desde la app, inicia una nueva limpieza completa para que el robot actualice su mapa y la posición registrada de la base. Después de esa limpieza, el retorno automático debería funcionar.
⏱ 60 min
Por qué el Conga no encuentra la base de carga
El retorno a la base usa dos sistemas combinados: el mapa guardado (para navegar hasta la habitación correcta) y el sensor infrarrojo (para el acoplamiento final de precisión). Si falla cualquiera de los dos, el robot no puede acoplarse a la base.
| Sistema | Fallo | Síntoma |
|---|---|---|
| Mapa | Base movida de posición | Robot busca en lugar incorrecto |
| Infrarrojo | Sensor sucio o bloqueado | Robot llega cerca pero no se acopla |
| Ruta | Camino bloqueado | Robot no puede llegar a la habitación |
💡 La causa más frecuente es mover la base después del mapeo inicial. El robot guarda las coordenadas exactas de la base. Si la mueves 30 cm, para él ya no está donde debería estar.
Posición óptima de la base
Para maximizar la tasa de retorno exitoso:
- Pared recta detrás de la base (no en esquina)
- Al menos 50 cm libres a cada lado
- Al menos 100 cm libres frente a la base
- Suelo duro (no alfombra)
- Sin luz solar directa apuntando al sensor (interfiere con el infrarrojo)
- No cerca de fuentes de calor (interfieren con el infrarrojo)
Modelos y tipo de retorno a base
| Modelo | Navegación retorno | Reanudación tras carga |
|---|---|---|
| Conga 3490 | Infrarrojo básico | No |
| Conga 5090 | LiDAR + infrarrojo | Sí |
| Conga 7090 IA | LiDAR + IA + infrarrojo | Sí |
| Conga 9090 | LiDAR + IA + infrarrojo | Sí |
Preguntas frecuentes
¿El Conga puede encontrar la base si está en otra habitación?
Sí. El Conga usa el mapa guardado para navegar hasta la habitación donde está la base. Si el mapa es correcto y las puertas están abiertas, puede cruzar varias habitaciones para encontrarla. Si hay puertas cerradas que no estaban en el mapa original, no podrá atravesarlas.
¿La base debe estar siempre enchufada?
Sí. La base debe estar permanentemente enchufada para emitir la señal infrarroja que el robot usa para localizarla y para cargar la batería. Si la base se desenchufa cuando el robot está limpiando, el robot no podrá encontrarla al terminar.
¿Qué pasa si el Conga se queda sin batería antes de llegar a la base?
El robot se apaga donde esté. Cuando lo coloques manualmente en la base y se cargue, continuará la limpieza desde donde la dejó (en modelos con reanudación automática) o comenzará una nueva limpieza la próxima vez que la programes.
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