Conga no se conecta al WiFi: solución definitiva
El robot Conga no enlaza con la app Cecotec Home o pierde el WiFi. Guía paso a paso para vincularlo correctamente y mantenerlo estable.
Síntomas del error
- La app Cecotec Home no detecta el robot
- El emparejamiento falla siempre al final del proceso
- El Conga se desconecta solo cada pocas horas
- Funciona en WiFi 2.4 GHz pero no en 5 GHz
Causas más comunes
- Red WiFi en 5 GHz (Conga solo soporta 2.4 GHz)
- Contraseña incorrecta o caracteres especiales en SSID
- Router demasiado lejos del robot durante el emparejamiento
- Permisos de ubicación denegados a la app
- Servidores Cecotec con incidencia puntual
Solución paso a paso
-
Paso 1: Comprueba que tu WiFi es 2.4 GHz
Los Conga solo trabajan en redes 2.4 GHz. Entra en tu router y separa las redes 2.4 GHz y 5 GHz con nombres distintos. Conecta el móvil a la red 2.4 GHz antes de emparejar.
⏱ 5 min -
Paso 2: Acerca el robot al router
Durante el emparejamiento, coloca el Conga a menos de 3 metros del router. Una vez vinculado, puedes devolverlo a su sitio.
⏱ 1 min -
Paso 3: Activa permisos de ubicación
En tu móvil, ajustes → apps → Cecotec Home → permisos. Activa Ubicación (siempre) y WiFi/Bluetooth. Sin esto Android no permite escanear redes.
⏱ 2 min -
Paso 4: Reinicia el modo emparejamiento
Mantén pulsado el botón Home + Power del Conga durante 5 segundos hasta que oigas un pitido y el LED parpadee rápido. Indica modo emparejamiento activo.
⏱ 30 s -
Paso 5: Vuelve a vincular en la app
Abre Cecotec Home, pulsa + en arriba derecha, selecciona tu modelo Conga y sigue el asistente. Introduce la contraseña WiFi sin errores.
⏱ 3 min
El problema más frecuente: red 5 GHz
El 80% de los fallos de conexión del Conga se deben a que el móvil está en red 5 GHz mientras intentas vincularlo. Los chips WiFi de los robots Cecotec no soportan esa banda.
Configura tu router correctamente
Entra en 192.168.1.1 (o 192.168.0.1) e identifica la sección WiFi avanzado. Activa
estas opciones:
| Opción | Valor recomendado |
|---|---|
| Bandas separadas | Sí (2.4 y 5 GHz con nombres distintos) |
| Canal 2.4 GHz | 1, 6 u 11 (los menos saturados) |
| Modo seguridad | WPA2 (no WPA3, no abierto) |
| Ancho de canal | 20 MHz (más estable que 40 MHz) |
Cuándo no es tu Conga
Si tras todos los pasos sigue sin conectar, comprueba en el estado de servidores Cecotec si hay incidencia notificada. Las caídas de servidor son raras pero ocurren y afectan a toda la app.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la app Cecotec Home pide ubicación?
Para escanear redes WiFi cercanas (requisito de Android desde la versión 10). No se usa para rastrear tu posición real.
¿Sirve con WiFi de un repetidor o malla?
Sí, pero el emparejamiento inicial es más fiable conectado directamente al router principal. Una vez emparejado, funciona con cualquier nodo de la malla.
¿Caracteres especiales en mi contraseña?
Símbolos como ñ, áéíóú, &, %, # provocan fallos frecuentes. Si puedes, cambia temporalmente la contraseña WiFi a una solo con letras y números.