TV LG No Conecta al WiFi: Diagnóstico y Solución

LG usa webOS, su sistema operativo propio, en prácticamente todos sus televisores, mientras que Google TV y Android TV son sistemas desarrollados por Google y utilizados por otras marcas como Sony, TCL o Hisense. Esta distinción importa para resolver problemas de WiFi porque, aunque la causa del fallo (DNS, firmware, interferencias) es similar en ambos sistemas, las rutas de menú para acceder a la configuración de red son diferentes. En un LG con webOS encontrarás las opciones de red en Ajustes → Red → Conexión WiFi, mientras que en un televisor con Google TV el camino pasa por Ajustes → Sistema → Red e Internet. Si sigues guías genéricas para "smart TV", asegúrate de que estén escritas específicamente para webOS, porque los nombres de los menús no coinciden entre sistemas.

Cuando el televisor LG muestra el WiFi como "Conectado" pero Netflix, Prime Video u otras apps no cargan o muestran error de conexión, lo más habitual es que la TV tenga IP asignada pero el DNS del router no resuelva correctamente las direcciones de los servidores de streaming. La solución más efectiva es entrar en Ajustes → Red → Configuración de red → WiFi → tu red → Editar, cambiar el DNS de Automático a Manual e introducir 8.8.8.8 como DNS primario y 8.8.4.4 como secundario, que son los servidores DNS públicos de Google. Guarda los cambios y vuelve a abrir la app. Si tras este cambio el problema persiste, comprueba en otro dispositivo conectado a la misma red si esa app concreta funciona, porque podría ser una caída temporal del servicio y no un problema de tu televisor.

No, el Magic Remote de LG se comunica con el televisor mediante infrarrojos y Bluetooth, dos tecnologías completamente independientes del módulo WiFi que usa la TV para conectarse a internet. Por tanto, si el mando funciona con normalidad para cambiar de canal o navegar por los menús pero la TV no conecta a la red, el origen del problema no está en el mando. Tampoco al revés: si el Magic Remote deja de responder, no pierdes la conexión WiFi del televisor por ese motivo. Si notas problemas simultáneos con el mando y con la red, es más probable que se trate de un fallo general del sistema webOS, que se resuelve con el reinicio en frío descrito en el primer paso, desenchufando la TV de la corriente durante 60 segundos completos.