Dyson Pure Cool No Ventila o No Purifica: Diagnóstico

Síntomas del error

• El Dyson Pure Cool tiene muy poca potencia de aire
• La app muestra calidad del aire alta aunque el purificador funciona
• El display indica cambio de filtro
• El ventilador hace ruido extraño al funcionar

Causas más comunes

• 1 Filtro HEPA al final de su vida útil
• 2 Sensor de partículas PM2.5 sucio que da lecturas incorrectas
• 3 Filtro de carbono agotado (no retiene olores)
• 4 Base o anillo externo bloqueado por suciedad
• 5 Firmware desactualizado

Herramientas necesarias

• Bastoncillo o aire comprimido (sensor)
• App Dyson Link

Solución paso a paso

1. 1

   Comprueba el indicador de filtro en la app

   En la app Dyson Link: accede al purificador → Estado del filtro. Si el filtro tiene menos del 10% de vida, sustitúyelo. Los filtros del Pure Cool (TP, DP series) duran aproximadamente 4.300 horas o 12 meses de uso diario.

   ⏱ 1 min
2. 2

   Sustituye el filtro si es necesario

   Apaga y desenchufa el Pure Cool. Retira la cubierta exterior (se gira y extrae). Extrae el bloque de filtro (HEPA + carbono en uno). Instala el filtro nuevo correctamente orientado.

   ⏱ 3 min
3. 3

   Reinicia el contador de filtro

   Tras instalar el filtro nuevo, mantén pulsado el botón del aparato 6 segundos hasta que el display confirme el reset del contador. En la app Dyson Link, el indicador debe pasar a 100%.

   ⏱ 1 min
4. 4

   Limpia el sensor de calidad del aire

   Localiza el pequeño orificio del sensor de partículas (en la base o el lateral del aparato). Con un bastoncillo seco o aire comprimido, limpia el interior del orificio. Un sensor sucio da lecturas incorrectas.

   ⏱ 3 min
5. 5

   Actualiza el firmware y reinicia

   Asegúrate de que el Pure Cool está conectado a WiFi. En la app: Configuración del dispositivo → Actualizar firmware. Las actualizaciones pueden resolver bugs de sensor o de control.

   ⏱ 5 min

Preguntas frecuentes